Hạ Long là một di sản thiên nhiên thế giới đã 2 lần được UNESCO công nhận. Nắm bắt được nhu cầu đến Hạ Long ngày càng tăng của du khách trong và ngoài nước, tổng công ty du lịch Sài Gòn cùng 8 cổ đông đã thành lập nên Công ty Cổ phần du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Sau hơn 2 năm xây dựng, ngày 27-10-2002, khách sạn chính thức khai trương và vinh dự đón nhận lễ gắn hạng 4 sao. Đây là khách sạn mang tên Sài Gòn thứ 10 của hệ thống Tổng Công ty du lịch Sài Gòn tới các địa phương trong điểm và du lịch của Việt Nam.

Sài Gòn Hạ Long có kiến trúc tổng thể bao gồm một tòa nhà 15 tầng và những biệt thự nằm xen lẫn giữa khu đồi thông thơ mộng với 222 phòng ngủ gồm nhiều loại phòng khác nhau từ phòng dành cho các nguyên thủ quốc gia đến các phòng Suite cao cấp được thiết kế trong một không gian hài hòa cùng với trang thiết bị hiện đại và sang trọng. Những ai đã từng đến khách sạn Sài Gòn Hạ Long chắc không thể quên được cảm giác thú vị với một bữa ăn tại nhà hàng Panorama trên tầng thượng- nơi lý tương để quý khách thưởng thức các món hải sản, các món ăn Âu - Á - Việt Nam và ngắm nhìn Vịnh Hạ Long huyền ảo. Hệ thống phòng hội thảo của Sài Gòn Hạ Long gồm 5 phòng lớn và nhỏ với sức chứa trên 1200 đại biểu, cùng các dịch vụ phụ trợ như: Massa, phòng tập thể hình, bể bơi, sân tennis, các quầy bar,…

Ngay từ khi mới đi vào hoạt động, khách sạn Sài Gòn Hạ Long đã luôn là sự lựa chọn hàng đầu của du khách bốn phương đến Vịnh Hạ Long. Không những thế, Sài Gòn Hạ Long còn là sự lựa chọn của các đoàn khách đến làm việc tại tỉnh Quảng Ninh, là nơi tổ chức các hội nghị lớn tầm cỡ quốc gia và quốc tế.

Sự tin tưởng của du khách bốn phương và các đoàn khách VIP dành cho Sài Gòn Hạ Long là điểm tựa vững chắc, là sự khích lệ động viên rất lớn đối với tập thể lãnh đạo và nhân viên khách sạn Sài Gòn Hạ Long. Cũng chính từ đó mà Ban Giám đốc của khách sạn đã liên tục có những điều chỉnh, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, luôn đặt “Uy tín – Chất lượng” lên hàng đầu. Với những đóng góp cho du lịch Quảng Ninh nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung, khách sạn Sài Gòn Hạ Long vinh dự được Hiệp hội Du lịch Việt Nam trao tặng giải thưởng Top ten khách sạn 4 sao tốt  nhất Việt Nam từ năm 2009 - 2014.